“30秒入住”、“安心360”｜为进博会保驾护航，“华掌柜”掌管沪上半数华住旗下酒店

今天是第三届国际进口博览会的第五天。作为防疫常态化下的一届盛会，进入本届进博会住宿房源名单多达300余家酒店的华住集团透露，旗下酒店进博会期间的在手预定率已接近去年同期，部分酒店已达满房状态。

在“科技赋能 无忧入住”等五重保障服务举措承诺的背后，华住集团为了重点推进“30秒酒店办入住、0秒退房”，特别迎来了一位特殊的成员——“华掌柜”。据统计，在列入进博会房源的300余家华住酒店名单中，由其“掌管”的数量已超半数。

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根据精准的计时统计，通过华住这位前台——“华掌柜”自助一体机，客人可自助办理入住手续，仅需30秒，在大堂的平均等待时间也从5分30秒减少至30秒以内，大大降低了病毒传播的可能性。同时，“华掌柜”自助一体机还支持预订、支付、在线选房、人脸识别、发票预约、自助发卡和0秒退房离店等住店全流程操作。

来自华住对会员和住客的调研数据显示，今年疫情发生以来，住客在选择酒店时，对卫生环境的重视程度从原来的73.7%上升到94.2%，而在卫生细节方面，独立通风、无接触服务等已成为关注焦点。

由此，华住集团旗下酒店为完备“安心360”消杀体系和标准，全面升级了酒店防疫消毒措施，并利用先进的无接触技术和便捷透明的线上互动平台，确保为每位住客提供360度无死角安心住宿体验。目前该“安心360”已全面覆盖华住集团旗下所有酒店。

从多达36道清洁步骤的客房清洁作业执行、6道专项消毒措施，到使用艺康四合一全能清洁剂和艺康康小厨清洁消毒剂，都是为了能有效杀灭冠状病毒及其他致病菌。除此之外，依托强大的技术能力，华住还通过华住会官方APP、门店大屏等多样化形式对员工进行联合监督与互动，除了能够实现健康上岗可视化，还提供微医在线问诊服务。

据相关数据，截至目前，华住集团旗下酒店已基本实现100%开业。刚刚过去的“十一双节”期间，旗下酒店平均出租率达85%，单房收入和出租率与去年同期持平且略有上升。

来源：周到

【来源：周到客户端】

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