直播购物为何如此火爆？
直播形式的购物发展，表面上看，推广者在销售产品和服务。事实上，这是在推销他你自己。从电视购物演化而来的直播电商，同样如此。
以“人”作为产品和市场的媒介，通过面对面的沟通，可以把更复杂的产品解释清楚，也便于了解客户的需求，从而创造销售机会。
在同等条件下，什么样的产品更容易销售：第一，有形产品比无形产品好，有形产品比虚拟产品好，商品比服务好，刚需产品比非刚需产品好。第二，产品应该为顾客带来价值。在我看来，所有的价值观都可以概括为“名”和“利”。
杨子荣之所以能成功潜入土匪，不仅是因为他的聪明才智和勇气，更是因为他对彼此的理解——穿上对方的衣服，走着对方的路，说着对方的话。
社会科学中有一个非常重要的观点：做朋友实际上是隐私积累的结果。这里的隐私不是指见不得人的东西，而是更多的个人信息，比如家庭背景、生活环境、过往经历等，从某种意义上说，个人隐私的交流和沉淀过程就是双方成为朋友的过程，倾听是最好的“武器”。
一个好的销售人员也会是一个很好的情绪管理大师，它总能影响和调整顾客的情绪。人与人之间的交流其实是一种情绪与情绪的博弈。无论我们做什么，我们都希望在心情好的情况下做出决定和采取行动。这是人的本性。
在业内，销售通常分为三种类型，即促销型、顾问型和梦想型。营销风格是销售产品，简单粗暴；咨询风格是销售价值，客户有什么样的解决方案，从而为客户带来价值；梦想风格是最先进的，就是销售故事，通过故事询问愿景和使命。我们通常用这三种销售表格来描述销售水平。俗话说：“三流卖产品，二流卖价值，一流卖故事。”
我们不是怕客户有问题，而是怕客户说没问题。没有问题是最可怕的，没有问题是最大的问题。有一种顾客什么都不说，没有问题，一切都很好，但事实上，这等于拒绝沟通。而那些有问题的客户愿意敞开心扉与我们沟通，但他们只是没有足够的信心做出最终决定。我们要做的就是给客户信心。所有拒签理由背后的核心问题是信任问题。
期望是调动自我情绪的关键。每天早上睁开眼睛，我都对这一天充满期待，不管在路上遇到什么样的人，在电梯里遇到什么样的同事，穿什么样的衣服，今天上级用什么话题跟我交流等等，其实如果大家都想每天保持一个好的状态，有一个小技巧，就是你每天都要找到一个期待点。
孙正义的话，别人问他：“你为什么这么自信？你怎么拿到钱的？”
一开始我只有梦想和毫无根据的自信，但一切都是从这里开始的。”
参考资料：《阿里铁军销售课》
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