浙江男子13000块买手机,使用半月屏幕摔碎,送去维修硬件被拆坏

3月10日，浙江杭州。市民小徐反映，称在2月中旬，他到专卖店花1万3千块买了一部手机。前段时间，到外面买东西，不知道踩到了什么，脚下一滑重重摔在地上。

这一摔不要紧，反倒把手机摔坏了。手机屏幕的一角摔得稀碎，小徐又心疼又郁闷，手机才使用半个月，就被摔成这样子。他到客服维修中心修手机，对方说，是内屏碎裂，修理费要2000多块钱。可没想到，这一修让他更加郁闷。

小徐介绍，去拿手机时，工程师说把手机里的NFC系统拆坏了，这个硬件系统可以连接汽车、读卡，刷门禁和刷地铁等，比较重要。交谈中得知，工程师居然是第一次拆这种型号的手机，相当于没有经过培训就上岗了。

门店自知有错，答应给小徐换一个新的硬件，但他觉得换硬件，还要再拆一次手机，而且换过硬件的手机不值钱，所以没有接受，希望可以补一些差价，换一台新手机。不过，这一要求遭到了门店的拒绝。

小徐理解门店不换手机的行为，但至少应该赔偿他手机价格的百分之30！后来，双方经过协商，门店表示，只要小徐把维修屏幕的钱付完，就同意换一部新手机。小徐接受了这个方案。

其实，小徐的心情可以理解，新买的手机摔坏，心情本来就不好，再加上修坏了，心里更加不平衡。不过，门店主动承认错误，态度诚恳，起码没有瞒着消费者。