外卖平台回复郑爽不能点餐，属于技术上的bug，已经能正常下单

郑爽本是一名非常优秀的女演员，深受无数影迷粉丝的喜爱与追捧，只可惜因为代孕弃子事件，遭到了全网一致谴责与声讨，同时已被列入劣迹艺人名单，想重返演艺圈几乎无望。2月20日，有不少人在网上爆料称，郑爽疑似被某外卖平台列入黑名单，只要联系人填写郑爽的名字，就会弹出收货人姓名敏感，需要调整修改后才能正常点餐的提示小窗口。消息一出，在全网引起了非常大的关注与热议，但大多数人表示不敢相信，甚至是难以理解，以为这是有人在故意恶搞郑爽，落井下石看热闹，也有人觉得是阴谋论，借郑爽的名头来打压竞争对手。但实际上根据截图数量来看，并不是人为P图造假以达到博人眼球，或是拉踩打压的目的。事实上，某外卖平台确实出现过一小段时间，关于联系人填写郑爽名字不能点外卖的问题情况，现在已经得到了修复，可以正常点餐。对此，郑爽的粉丝纷纷开始为自己的偶像打抱不平，跑到该外卖平台讨要说法，刚开始得到的回应是模糊不清的，只是强调是系统进行定义，而并非人工干预，需要相关工作人员核实清楚之后，才能够及时反馈处理。说实话，但凡提示名字属于敏感词汇，其实就是被列入了黑名单的委婉说法，但具体是系统行为还是人为操作，暂且不得而知。但是这种行为确实有些过火，即便郑爽犯了大错，也不至于沦落到不能点外卖的地步，实际上这就是在变相剥夺她在社会上的生存权利。更让人不解的就是，与郑爽同名同姓的实在太多，即便想要禁止郑爽点外卖，但这对于同名同姓的人而言，无疑是在牵连无辜，损害他人权益。后来，郑爽铁杆粉丝公开发长文向外卖平台提出质疑，并且晒出了高级专员的回复内容，承认确实出现了一点故障，指出是因为技术上的一个bug，已经进行了紧急修复，现在可以正常使用和下单。但至于后续会不会公开向郑爽道歉，没有给出一个明确的答复。事实上，像这种技术bug是普遍现象，为了营造网络干净环境，系统会实时导入最新敏感词汇入库，一般情况下不会进行人工干预，除非是技术人员偷懒，没有进行编码入库。据相关系统运维人员透露称，郑爽不能点外卖不稀奇，完全是系统导入敏感词库后产生的问题。其实，很多大公司都出现过第三库引起的bug，只要根据idno判断即可避免这样的问题，但是外卖平台却用的username，所以但凡填写郑爽名字的人，肯定是不能正常点外卖的。