无缘无故扣28，霸王条款

我才买了不到一小时看着商家明明没有发货我想退款接着就扣除28赔偿费，商家都没时间发货我这是赔的什么费用？得物的这个规定是不是不太厚道？首先在网络上的其他购物平台上对于在卖家发货前取消订单都是退全款的，其次既然得物平台有这样的不同之处，那更要在绝对显眼处提醒购买者注意。而得物上只是在提交订单前有个买家须知，而且那个所谓的违约金内容淹没在那么多条款内容里，这对于买家，特别是对我这种没怎么使用得物平台的买家来说太不公平了。我认为这很不合理，现申请把这28元退还我