淘宝三福官方店拒不发货也不作处理

我在它们店买了鞋子和包包，然后点错了退款，后面马上又申请撤销退款，还给客服发了信息说要他帮我尽快发货。结果我给他连着几天发了几条信息都没有客服回复我，之后又过了一两天，告诉我因为我申请过退款所以订单被拦截发不了货了，可是我一开始就催过他们发货，并且我也从来没有在别的店铺遇到撤销退款申请也不发货的情况。之后我就问客服怎么解决，客服也没有说出什么实质性的解决办法，要不就是拿官方回复搪塞我，要么就是告诉我可以退款重拍。后面我问他重拍还是我现在实付款的价格吗，他说帮我反馈一下，结果我又等了一天，等到的结果就是不行。现在距离我下单已经超过一个星期了，还是什么都没解决，真的着实令人气愤！