高铁管家默认勾选vip优选服务，不询问顾客意见。购买了21年2月26号从昆山南到徐州东的动车票，动车票原本金额272元，40元为抢票套餐，票量充足我为什么需要抢票套餐呢？！现查看微信才发现金额不对被扣40元抢票费 ，本来没有同意闪电抢票！该费用未经本人同意即扣除，严重侵犯消费者的权益，且该平台连客服电话都没有，人工客服也没有，只有智能客服请求尽快退款
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高铁管家未经同意乱扣款！
2021-2-13
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