1月10号从张家口退货寄回去的包裹，到13号，浙江东阳申通快递在没有告知收件人和发件人的情况下，将快递扫描成疑难件，疑难件原因显示消费者原因，14日看到后，联系不上快递公司，并问客服，客服回答说并未送达到仓库，也没有接到电话通知，让我自行联系解决！之后又联系申通快递，那边客服接了电话后就说是当时点错了，直接挂了电话，态度及其恶劣！后又给95543打电话投诉，都只是说记录，并未解决，只是推给分部！每次都说法一样，事情并未解决，17号投诉到当地的12315，后来申通打电话过来说，她们没责任，不承担赔偿，沟通未果！19日上午，0579当地的申通快递打过来电话，问我哪里显示消费者原因了？她说她们领导说了，她们没有责任！从一开始到今天的电话录音和快递截图都有！申通快递，为了不承担侵权赔偿，私自将13日显示的快递疑难件原因，改成了别的！有图为证！要求申通快递打电话道歉，并赔偿本人名誉损失费！
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