在58预约了清洁服务，到点没人联系，没人上门，打电话到客服，至今没回复

上周在58同城的到家精选平台，预约了2月8日早上9:00的日常保洁3小时，昨天早上没有清洁人员到家，也没有任何电话联系沟通，最后打电话到58同城申请退款，客服回应说要时间处理。晚上收到电话说安排人9号上午9:00来，我要求拿到清洁人员的电话，对方说等下会通过短信发到我手机，结果没有发送。第二天早上家人出门买菜，清洁的阿姨来了，我让家人赶回家。还没等15分钟，阿姨走了，说赶时间，但走之前没有打电话给我沟通过，商家说下午再安排人，因为时间没法安排我拒绝了，商家态度恶劣，多次挂电话，也没有主动再安排。之后9:47分，我再打58同城客服要求退款，至今也没有收到回复。