平台不负责任

2020年9月19日晚上8点我在高德地图叫了一辆网约车 手机丢失在后排坐 下车两分钟发现手机没拿开始找高德客服 打了第一个电话说等电话回复 一个小时期间打了4个电话一直叫我耐心等待 给了我一个号码是首汽主约车打了3个没人接。两个小时要求高德客服查司机手机号或者车牌车 客服一直说这是车主私人隐私不能告知 一直让等电话回复 没有一个电话回复有用的信息 两个小时打了高德客服10个电话一直都是没有给予有用的信息 直到现在7个小时过去也没给一个有用的信息 报警也没办法报警 一直在敷衍 没有一切有用的信息 刚开始有人接 打到最后电话关机 手机是满电的 必定是人为关机