商家虚假宣传，寄过来的果子已吃的出现3个发霉的

小程序千千惠看他的宣传购买7斤丑橘，果粒大，颗粒饱满，丑橘甜，实际收到货，出现3个发霉的，其中丑橘也是非常小，然后有点干瘪，不甜且微酸，这个跟他们在网上宣传的图片跟文案极度不符，也有虚假销售情况，给我们顾客消费带来了影响，原本沟通赔付现有剩下的，以及3个发霉的，一个3块钱，商家一定要拍之前发霉的，由于丑橘给同事吃的，2个发霉的昨天被同事丢了，也没有照片，今天2月3日，过来检查3个，也发现一个发霉的，于是给到照片给客服。开始收到货就发现跟他们宣传不符，想到没多少钱，也就算了，没想到还吃出3个发霉的橘子，现在要求客服，赔付3个坏的，以及剩下的5个(按照客服意思已经丢垃圾桶了)。共计24元，客服让我提供，昨天坏的橘子照片，都被我同事丢了，没办法出示，以此为由，只答应赔6个，希望能帮忙处理下，也希望能让这些虚假宣传，销售的商家不要这样，一定要本分