在北京教易有道公司报名普通话二甲，付款后联系不到人，希望平台能够帮我追回报名费用

本人于2020年九月跟同学一起报名了北京教易有道公司的普通话二甲班，包括报名，赠送资料以及包过。第一次报名没有帮我报上，说帮我报十一月的，之后就一直联系不到人，微信不回，电话不接，导致我错过了考试。我通过微信投诉的方式得到的仅仅是封号处理，不久，一个陌生电话打给我要我加客服微信，答应给我退款，客服给我发了一个文件要求我上交身份证复印件以及银行卡正反面复印件，并只退百分之七十五的费用，声称另外百分之二十五的是课程费，当初报名的时候直接微信转账，没有繁琐的复印件，我认为这样会泄漏我的个人信息，并且他赠送的课程我并没有开通，报名之前也明确说明课程是赠送，350元的服务内容是报名和保过，客服态度及其恶劣，拒绝为我退全款，跟我一同报名的俩名同学都已经收到了全款的退款，希望平台能够帮我追回350元