本人于2020年9月14日通过网易严选购买商品，迟迟不发货

本人于2020年9月14日通过网易严选APP下单购买商品，然后我看到界面显示券后价多少钱，感觉非常优惠，于是下单购买。购买之后10月份有来电自称网易严选客服让我退货，说因为优惠券原因无法发货，补偿我一张5折优惠券。我拒绝了对方的要求，要求发货，对方就一直冷处理，不发货。
后来严选的客服说的处理方案，只有赔付300元礼品卡，除上述没有别的选择，如果不答应就一直晾着。截止目前2021年1月30日，本人未收到网易严选受理后的客服联系电话。恳请黑猫投诉帮忙跟进处理，