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平台收取服务费 不给予售后服务 不给退款和改签

匿名
发布于 2021年01月18日 19:04
17351983385
携程火车票
不予退款,售后服务欠缺,霸王条款 退款
213元
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匿名
补充投诉
01-21 16:31:56

并没有达成共识 我也并没有接受这个补偿这个解决方案 无辜亏损完整票价 只30元的补偿方案 到底能解决什么 希望平台把网上退票服务完善 并给我一个满意答复

商
携程火车-汽车-船票
回复
01-20 15:00:11

尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，目前携程已与您沟通并达成共识。非常抱歉对于此事件给您造成的不便，感谢您对我们的支持，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的服务评分，祝您生活愉快！

匿名
补充投诉
01-19 19:59:04

只赔偿30元这是他们所谓的补偿
如果我不接受这个补偿 那就没有补偿
他们就是说我爱咋咋地了
我不想为难谁
只想保障自己的权益
但是这种无赖行为真的很恶心
我只能说这个平台真的很烂
希望大家赶紧避雷

商

携程火车-汽车-船票
回复
01-19 19:36:09

尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，目前携程已与您沟通并达成共识。非常抱歉对于此事件给您造成的不便，感谢您对我们的支持，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的服务评分，祝您生活愉快！

商
携程火车-汽车-船票
回复
01-19 07:39:24

您好，您的问题已经在处理中，我们会有客服人员于次日9点后与您取得联系，请您保持手机畅通，谢谢！

黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-19 01:29:50

已分配商家 携程火车票

黑猫消费者服务平台
审核通过
01-19 01:29:50

匿名
发起投诉
01-18 19:04:50

在携程购票后 因为行程有变 后联系客服要求改签和退票 不予受理也没有反馈结果 钱款无法退回 此为霸王条款 请帮忙处理

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