京东自营耐克鞋子，到货没有就防盗扣，不予更换

本人于2021年1月22号在耐克京东自营店购买两对ZOOM 2K鞋子，一对37.5码有防盗扣，一对39码没有防盗扣，现在39码的鞋子买小了不能换货，京东客人经查表示发货时有防盗扣，可我本人收到货时的的确确没有防盗扣，只有鞋子一双，开始不以为然，后来发现码数不合适，要换货时才知道这个鞋子没有防盗扣不能更换，可我收到的货就没有防盗扣，京东发货出现问题，却要让消费者买单，京东购物多年从未出现如此闹心的事，几次致电客服都是叫我耐心等待，没有解决问题