得物不给退款 忽悠消费者

一开始买的鞋子，一高一低，根本穿不了，得物平台，还让我二次销售，还说这鞋子是难免瑕疵，是瑕疵品，为什么鉴定师还发货？鉴定师为什么鉴定不出来？而且鞋子一高一低，根本不能穿。退货回去，一直不退款，找各种理由找茬，一会说扣100多，一会儿说全都不能退款，忽悠消费者都快半个月，说我寄回去的鞋子有瑕疵，把鞋子退回去我会让鞋子有瑕疵吗？存心找茬，每次打来电话都是不一样，只有客服找我我找不到客服，我们消费者权益就任人宰割，