不发货假商家

我看直播看了好久好不容易抢到绞肉机居然没跳出让我付款显示的是已抢光，第一次发生这种事情我也不知道我是抢到了，毕竟显示已抢光我以为没抢到就关闭抖音气冲冲走了，这个商家肯定也不能给解决我只能找抖音官方客服给我补偿五十优惠券了，我看了一下我抢到的那个绞肉机都八九十呢，我就要个五十优惠券去买个便宜的他们都不补偿我，打电话给我说补偿20打发我，我上哪去找20的绞肉机啊，明明是抖音没跳出让我付款，又不是我的错