怪兽充电归还指示不清致超期未归还不肯退款

1月4日陆家嘴借怪兽充电宝坐地铁至陈翔公路附近，在怪兽充电微信公众号查询附近门店并根据指示到达门店偿还充电宝。但店内只有电饱饱机器而无怪兽机器，由于插口居然是通用的因此插入并未发现异常。后因订单超期扣我99元费用，我去店确认店铺只有这一个充电宝机器，并未发现怪兽机器，但客服依旧不肯退款。而目前怪兽充电APP依旧显示此店铺可还可借的误导信息。要求怪兽及时更新信息并退换扣收的费用99元，根据我实际使用的2小时扣费，