于2020年11月16日购买了专辑，其中海报单独发货。2020年12月15日接到了快递送件员电话，说商品已损坏，需要验货。拿到商品后发现因包装极其粗糙和草率，海报其中一边的边缘磨损十分严重，破旧不堪！另一边也出现了折损情况！联系一直娱客服后，对方以“海报属于纸制品，轻微瑕疵问题，不在申请补发范围内”为由拒绝补发，但商品本身已经完全超出了轻微瑕疵，属于严重破损！现投诉一直娱客服不作为，敷衍！并且要求一直娱承担责任，进行补发的赔偿！希望平台给予帮助，谢谢！
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